🔁📤 Política de Devoluciones y Cambios

En nowastar.eu (Koffiemachines & more), nos aseguramos de que tu compra sea segura y sin preocupaciones. Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan nuestras condiciones.

🗓️ Condiciones y Plazos

🟢 Plazo: Hasta 30 días después de recibir tu pedido.
📦 Estado del producto: Debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
⏳ Fuera de plazo: No se aceptarán devoluciones ni cambios después del periodo establecido.

📥 ¿Cómo Devolver un Producto?

Si necesitas devolver un artículo, contáctanos en [email protected] proporcionando:

📌 Número y fecha del pedido
🔢 Número de seguimiento (si aplica)
❓ Motivo de la devolución

⭕ Si aún no has recibido el producto:

📍 Notifica al repartidor en el momento de la entrega.

✅ Si ya lo has recibido:

📧 Recibirás una etiqueta de devolución en tu correo.
🖨️ Imprímela y colócala en el paquete original.
📦 Un mensajero recogerá el paquete en la dirección indicada.

🕘 Horario de procesamiento: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
💰 Reembolso: Se realizará en un plazo de 7 días hábiles, usando el mismo método de pago de la compra.

🔃 Cambio o Reemplazo de Productos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, envíanos un correo a [email protected] con:

📜 Número y fecha del pedido
🚚 Número de seguimiento
📸 Foto o video del problema
🔄 Tu preferencia: Reemplazo gratuito o reembolso

📌 Proceso de reemplazo:

📤 Recibirás una etiqueta de devolución por correo.
🖨️ Imprímela y pégala en el paquete original.
🚚 El mensajero recogerá el paquete en tu dirección.
⚡ El nuevo producto será enviado en 0–1 días hábiles tras recibir el artículo devuelto.

💵 Costes del Servicio

🆓 Devolución: Sin coste
🛠️ Reemplazo: Sin coste
📦 Envío en caso de rechazo: Sin coste

📧 Contacto

Si tienes dudas sobre devoluciones o reembolsos, estamos aquí para ayudarte:

• Dirección: Steve Bikoplaats 31, 3065EE, Rotterdam, Países Bajos

• Correo electrónico: [email protected]

💡 En nowastar.eu, hacer devoluciones es fácil y sin complicaciones. ¡Tu tranquilidad es nuestra prioridad!